Уголок покупателя

Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине?

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце/магазине.

Должны ли вы сдавать сумку при входе, и кто виноват, если сумка пропала из ящичка?

В соответствии с действующим законодательством, покупатель не обязан при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это его право, а не обязанность. Сдав сумку, покупатель заключает с данным магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей.

Имеет ли право охранник досматривать вашу сумку на выходе?

Согласно статье 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ, досматривать личные вещи, а также производить обыск любого типа имеет право только полиция. Сотрудники ЧОПов не имеют права осуществлять личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при гражданине.

Какие покупки можно возвращать в магазин?

Практически любой товар, и хорошего качества в том числе (за исключением продовольственного), можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Причём в счёт дней не включается день покупки. Должен быть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При утере чека можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Имеет ли кассир право отказаться продать товар, потому что у него нет сдачи?

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчёта с покупателями. В типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин чётко прописано, что руководство магазинов обязано обеспечить кассиров разменными купюрами в необходимом количестве.

Если вам нагрубил сотрудник магазина, нарушил ли он какие-либо права?

Да, сотрудник в таком случае нарушил права покупателя. В данном случае покупатель вправе обратиться в полицию или в суд о защите своей чести и достоинства. В первую очередь покупателю следует обратиться в магазин и в книге жалоб описать ситуацию, эта запись послужит основанием для работодателя/магазина привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника.


Кто виноват, если вы отравились продуктами из магазина?

Продукция, у которой истёк срок годности, является некачественной и даже опасной, из-за чего представляет угрозу здоровью и жизни человека и не должна подлежать реализации. Если дома вы обнаружили испорченный продукт, согласно статье 18 указанного закона, вы имеете право отнести товар обратно в магазин.

Вопросы и ответы

Здравствуйте. Купила карту, а на ней нет 50 бонусов, которые должны появиться при активации.

Добрый день, Юля!
Ваши бонусы появятся на карте после первой покупки с использованием карты.

На данный момент я являюсь владельцем площади, которая отлично подошла бы для вашего универсама. Как мне начать сотрудничать с вами?

Добрый день, Венера.
Все необходимое: документацию, требования и т.д. вы можете найти на нашем сайте в разделе "Арендодателям" http://www.polushka.net/partners/lessors/

Не получается активировать карту, которую купил в "Полушке". Скажите, как это сделать?

Добрый день, Вадим!
Если у вас возникли проблемы с активацией карты, то вы можете позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-9880 и  оператор поможет вам в этом вопросе.

Как активировать карту "Полушки"?

Добрый день.

Чтобы активировать карту сети универсамов «Полушка», нужно сделать следующее:

1.    Зайти на сайт https://forward-club.ru/
2.    Кликнуть на иконку «активация карты».
3.    Указать номер вашей карты и номер мобильного телефона.
4.    Ввести код подтверждения, который пришел на указанный вами номер по СМС.
5.    Придумайте пароль для личного кабинета, заполните регистрационные данные.

Сразу после того, как вы активировали карту, можно оплачивать свои покупки бонусами.

Очень нравятся Йогурты "Белая башня", но пока только два вида. Планируется ли расширить линейку вкусов?

Добрый день, Камилла. Спасибо за ваш отклик. На данный момент вопрос рассматривается, надеемся, что линейка йогуртов "Белая башня" порадует покупателей и новыми вкусами.

Задайте вопрос

Помогите нам сделать Полушку еще лучше. Оставьте вопрос, предложение или пожелание...

Наш опрос

Как вы предпочитаете оплачивать покупки?

Голосовать

Собственное производство

Уже более пяти лет производственный цех ЗАО «Форвард» снабжает магазины города Уфа и Уфимского района свежим хлебом и кондитерскими изделиями

Широкая география сети

В настоящее время сеть универсамов насчитывает более 220 магазинов, 186 из которых расположены в Республике Башкортостан, 66 магазинов в городе Уфа и 38 магазинов в Оренбургской области

Обучение персонала

Для совершенствования навыков персонала, с 2012 года в компании работает Учебный центр. Здесь регулярно проводятся семинары и тренинги для всех категорий сотрудников