Уголок покупателя

Какие покупки можно возвращать в магазин?

Практически любой товар, и хорошего качества в том числе (за исключением продовольственного), можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Причём в счёт дней не включается день покупки. В законе определены основания для возврата (часть 1 статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»): товар не подошёл по форме, товар не подошёл по габаритам, товар не подошёл по фасону, товар не подошёл по расцветке, товар не подошёл по раз-меру, товар не подошёл по комплектации. В законе РФ «О защите прав потребителей» (часть 1 статья 25) есть определённые условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Должно быть понятно, что товар не был в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Должен быть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При утере чека можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, можно посмотреть здесь — http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html. Если то-вар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. Возврат денег покупателю за возвращённый товар производится из кассы предприятия на основании расходного кассового ордера, в котором указываются паспортные данные получателя/покупателя.

Вернуться к списку советов

Вопросы и ответы

Почему закрылся магазин Полушка на Невского 22?

Добрый день, Татьяна. Магазин временно закрылся на ремонт. Открытие состоится 29.07.2021г. в новом формате, под брендом "Полушка ВкусМаркет". Ждём Вас за покупками!

Здравствуйте. У магазина Полушка есть доставка на дом?

Добрый день, Игорь. Да, у торговой сети "Полушка" есть интернет-магазин - "Полушка ВеземНаДом". Вы можете ознакомится с ассортиментом и условиями на нашем сайте: www.vezemnadom.ru

Нравится молочная продукция «Белая башня» особенно сметана, вижу её только в «Полушке», где-то ещё продаются продукты этой торговой марки?

Добрый день, Ольга!
«Белая башня» - это собственная торговая марка, поэтому реализуется она в сети магазинов «Полушка».

Где я могу своевременно узнавать об акциях? Иногда не успеваю купить то, что необходимо со скидкой!

Добрый день, Мария. Вы всегда можете узнавать об акциях из нашего каталога, он выходит дважды в месяц, его можно получить на кассе. Так же, наши акции Вы можете найти в приложении Едадил. Рекомендуем следить за новостями в нашей группе ВКонтакте https://vk.com/pokupkivpolushke , где своевременно публикуются акции.

Здравствуйте! У нас есть торговое помещение, которое может Вам подойти, и периодически появляются интересные объекты. С кем общаться по этому вопросу?

Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться к разделу «Арендодателям» нашего сайта. Там вы сможете ознакомиться с требованиями по аренде и оставить заявку.

Задайте вопрос

Помогите нам сделать Полушку еще лучше. Оставьте вопрос, предложение или пожелание...

Собственное производство

Уже более десяти лет производственный цех АО «Форвард» снабжает магазины города Уфа и Уфимского района свежим хлебом и кондитерскими изделиями, салатами и готовой продукцией собственного производства.

Широкая география сети

В настоящее время сеть универсамов насчитывает 66 магазинов, 32 из которых расположены в Республике Башкортостан, 34 магазина в городе Уфа.

Обучение персонала

Для совершенствования навыков персонала, с 2012 года в компании работает Учебный центр. Здесь регулярно проводятся семинары и тренинги для всех категорий сотрудников